Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: iOffice OÜ  

Székhely: Sakala 7-2, 10141 Tallinn, Észtország  

Adószám: EE102635632 (ha van, opcionálisan feltüntethető)  

E-mail: info@marokkoelmenyek.hu  

Weboldal: www.marokkoelmenyek.hu  

Kapcsolattartó: Szabó Réka

A szerződés tárgya

A jelen ÁSZF az iOffice OÜ által nyújtott alábbi szolgáltatásokra vonatkozik:

– Konzultációs szolgáltatás (online időpont alapján)  

– Egyéni utazás tervezési szolgáltatás  

– Marokkói privát és csoportos programok közvetítése, tervezése  

– Hírlevélre való feliratkozás és kapcsolattartás

A szolgáltatások jellege

A konzultáció és az utazástervezés digitális szolgáltatásnak minősül, írásban vagy online kapcsolattartással történik. A túrák Marokkóban, helyi szolgáltatók által valósulnak meg, az iOffice OÜ közvetítői és koordinációs szerepet tölt be.

Megrendelés és szerződéskötés

A szolgáltatás igénybevétele online, e-mailben vagy ajánlatkérés útján történik.  

A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha a Szolgáltató azt írásban visszaigazolja, és a fizetés (vagy előleg) megtörténik.

Fizetési feltételek

– A szolgáltatás ára előre fizetendő, kivéve ha a felek írásban másképp állapodnak meg.  

– A fizetés történhet Stripe-on keresztül, PayPal vagy banki átutalás útján.  

– Az árak egy részére (konzultáció és tervezés) 22% ÁFA vonatkozik magánszemélyek esetén.  

– Cégek számára az árazás fordított adózással történik (reverse charge).  

– A marokkói túrák adómentesek (külföldi szolgáltatásként).  

– A megrendelés csak akkor érvényes és végleges, ha a teljes összeg beérkezik vagy igazolt előleg megérkezik.

Lemondási feltételek

– Minden program vagy szolgáltatás 48 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondható, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.  

– 48 órán belüli lemondás esetén nem jár visszatérítés, a szolgáltatás teljesítettnek minősül.  

– A visszajelzések és lemondások kizárólag írásban érvényesek (e-mail vagy WhatsApp).

Minimális létszám

Csoportos programok legalább 2 főtől indulnak.  

Egyéni jelentkező esetén az ajánlat külön egyeztetés tárgyát képezi (pl. 2 fő díjának fizetése egy fő részéről). 

Felelősség

A szolgáltató a marokkói túrákat helyi partnerekkel együttműködésben szervezi, így azok lebonyolításáért elsősorban a helyi szolgáltatók felelnek. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a zökkenőmentes koordináció érdekében.

Panaszkezelés és jogviták

Bármilyen panasszal az info@marokkoelmenyek.hu e-mail címen keresztül lehet fordulni a Szolgáltatóhoz.  

A felek törekednek a békés megoldásra. Jogvita esetén az észt jogszabályok az irányadók.

Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az aktuális verzió a weboldalon mindig elérhető.